La solicitud

 

La solicitud de traducción se presenta por escrito vía e-mail, por fax o en la oficina de “Jezabel” en la avda. de “Al. Stamboliyski” No. 26 o bien en la avda. deJristo BotevNo. 21. En la solicitud se ha de especificar la siguiente información: El idioma al cual se ha de realizar la traducción; el precio acordado; la esfera terminológica del texto a traducir; el plazo de realización; la forma de entregar el encargo y el tipo del material de partida; la forma como se desee entregar el encargo y el aspecto del material terminado; la destinación de la traducción, las exigencies en lo concerniente a la terminología y eventualmente materiales de ayuda que se faciliten / persona para consultas por parte del cliente (condición obligatoria en el caso de las interpretaciones); la forma de transcribir en el alfabeto latín los nombres de personas y de razones sociales; una descripción de las abreviaturas en el texto; la categoría de traducción elegida.

La entrega de las traducciones

Al realizar un encargo por e-mail “Jezabel” le comunica expresamente al cliente que su encargo está listo y el cliente a su vez confirma por escrito que ha recibido la traducción encargada. Los encargos que se han hecho en la oficina de Jezabel, se han de recibir en la fecha indicada, presentando el comprobante de encargo que Jezabel le emite al cliente. La presentación del comprobante del encargo constituye una garantía de evitación de errores al entregar la traducción realizada. Al recibir un encargo que contenga legalización, el cliente verifica sus documentos legalizados. Cualquier observación se ha de hacer en el lugar, en el momento de recibir el encargo.


El cálculo del precio

El precio de una traducción por escrito se calcula según el listado de precios, en base de una página de la traducción, que contiene 1800 caracteres, que comprenden los intervalos. El número de las páginas del material de partida no podrán ser base de cálculo del precio.


Plazos

Comprendemos completamente qué consecuencias desfavorables puede acarrear un documento o traducción entregados con demora. Al comprometernos con un plazo final nosotros hacemos todo lo que está a nuestro alcance y cumplimos con el plazo. En el caso supuesto de que por alguna casualidad surjan circunstancias imprevistas, nosotros le localizaremos oportunamente para examinar la mejor variante para Usted.


Reclamaciones

Se acepta una reclamación en caso de que haya una solicitud por escrito contentiva de la información expuesta más arriba. La reclamación ha de presentarse por escrito, enumerando y describiendo los errores. Al recibir la reclamación se procederá a hacer una redacción suplementaria por parte de un consultantey por cuenta y a cargo de Jezabel. En el caso supuesto de que el cliente no acepte el texto redactado, se procederá a la valoración de la reclamación por parte de un perito independiente. En tal caso se hará una rebaja del precio, en función de la valoración del perito independiente. Las reclamaciones se aceptan hasta 7 días después de la entrega del encargo cumplido. Las reclamaciones en el caso de encargos contentivos de legalizaciones se harán en el momento de recibir el encargo.